БАНКИРЫ ПРЕДПОЛОЖИЛИ, КАКИМИ СТАНУТ БАНКИ ЧЕРЕЗ 5 ЛЕТ

БАНКИРЫ ПРЕДПОЛОЖИЛИ, КАКИМИ СТАНУТ БАНКИ ЧЕРЕЗ 5 ЛЕТ

Мобильные приложения банков полностью заменят офисы, клиента будут узнавать по сетчатке глаза или скану ладони, а его желания предугадывать почти со 100%-ной вероятностью. «ДП» попросил банкиров забыть о кризисе и помечтать о том, каким станет их бизнес через 5 лет.

По словам банкиров, стремительный рост рынка мобильного банкинга (в 2014 году в России он вырос в 2 раза ) в корне изменит сущность банковских продуктов через 5 лет. Дистанционные сервисы позволят клиентам выполнять любые операции. Уже через 2-3 года офис станет чем-то вроде магазина самообслуживания, где операционист будет только консультировать клиентов при выполнении сложных операций, а через 5 лет рядовому клиенту нужно будет прийти в офис только один раз - чтобы пройти процедуру идентификации.

Наталья Руденко начальник отдела некредитных продуктов ПАО «Балтинвестбанк»:

Необходимость в офисах сохранится. К примеру, как консультационных центрах для продвижения "сложных" продуктов (ипотека, VIP-обслуживание). Хотя, если не ошибаюсь, в Прибалтике сейчас действует проект полностью "дистанционного Банка" - общение с консультантами идет через скайп. Я не думаю, что нас ждет это через 5 лет, но, на мой взгляд, к этому все будут стремиться. Мы уже говорим о поколении не только Y, но о поколении Z, которое выросло на современных технологиях. Никто из них не будет ходить по офисам.

Полная версия материала на сайте dp.ru