Интернет-банк
Подключение и обслуживание бесплатно!
Вопрос-ответ
Сколько стоит подключение к Интернет-банку?
Интернет-банк подключается бесплатно, абонентская плата не взимается. При проведении некоторых видов платежей Банк удерживает комиссию. Размер комиссии соответствует утвержденным тарифам.
Можно ли войти в Интернет-банк, используя смартфон, коммуникатор, планшетный компьютер и пр.?
Вы можете работать в БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE, используя любое устройство с выходом в интернет. Корректное отражение текста сайта зависит от браузера и разрешения экрана устройства.
Как быстро после оформлении заявления в офисе Банка, я смогу воспользоваться Интернет-банком?
Процедура подключения занимает 1-2 минуты, при наличии открытого счета в Банке. Если счета нет, сотрудник Банка бесплатно Вам его откроет, на это потребуется еще 5 минут. Для входа в Интернет-банк Вам нужен Логин и временный Пароль для первичного входа. SMS-сообщение с временным Паролем обычно приходит в течение 1 минуты после оформления заявления.
У меня открыто несколько счетов в разных филиалах Банка, где я могу подключиться к Интернет-банку?
Вы можете подключить БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE в любом офисе, даже в том Филиале, где у Вас нет счетов.
Какие личные настройки я могу поменять в Интернет-банке?
Вы можете самостоятельно поменять в Интернет-банке:
- логин
- пароль
- модель мобильного устройства для получения push-уведомлений
Номер мобильного телефона для получения SMS-сообщений можно поменять только в офисе Банка.
Что делать, если неправильно ввел логин и пароль?
Повторить процедуру ввода ещё раз. При трехкратном неверном вводе постоянного пароля вход в Интернет-банк автоматически заблокируется на 3 минуты. При 9-ти кратном неверном вводе пароля разблокировать вход можно, позвонив в контакт-центр по телефону 8-800-333-93-93 и получить новый временный пароль для входа. Количество попыток ввода логина и разовых SMS-паролей не ограничено.
Для чего нужно кодовое слово?
При любом обращении в справочную службу Банка необходимо называть кодовое слово (пароль для идентификации при телефонных обращениях).
Посторонние лица в интернет-кафе подсмотрели мой логин и пароль. Что делать?
Беспокоиться не нужно. Никто не может авторизоваться в Интернет-банке без Вашего мобильного телефона. Однако, нужно помнить, что уровень безопасности Вашего аккаунта снижен, поэтому следует воспользоваться функцией смены пароля в разделе Интернет-банка «Настройки». Выбирайте пароль, состоящий из комбинации цифр и букв, расположенных в разных регистрах. Как показывает статистика, такие пароли наиболее сложно подсмотреть и запомнить.
Я потерял свой мобильный, на который приходили разовые пароли. Какие мои дальнейшие действия?
Необходимо незамедлительно заблокировать SIM-карту (сообщите своему оператору), позвонить в контакт-центр по телефону 8-800-333-93-93 и сообщить об утрате. Сотрудник Банка заблокирует доступ в Интернет-банк и подскажет, как Вам действовать дальше.
По какому курсу я могу обменять валюту в Интернет-банке?
По обменному курсу Банка на безналичные конвертации. С курсами валют можно ознакомиться на главной странице Интернет-банка.
Я осуществил перевод в другой город через Интернет-банк. Как быстро будут зачислены денежные средства?
Срок исполнения Банком операций по расчетным документам и заявкам клиента соответствует сроку исполнения, указанному в договоре по счету клиента. Время проведения межбанковских переводов по России — до 3-х банковских дней.
При возникновении новых вопросов вы можете отправить сообщение через Интернет-банк в разделе «Заявления, сообщения» и «Напишите нам», отправить письмо по электронной почте callcenter@baltinvest.com, связаться с нами по телефону справочной службы Банка 8-800-333-93-93, по телефону центрального офиса Банка в Санкт-Петербурге (812) 326-1-326.